L’Autorità ha ricevuto segnalazioni in merito a casi di utilizzo fraudolento dell’immagine e del logo ARERA, in particolare con riferimento al tema del bonus sociale. Attraverso siti o comunicazioni non ufficiali dell’Autorità vengono richiesti dati personali, credenziali e informazioni relative alla propria carta di credito, con il pretesto di erogare bonus o agevolazioni tariffarie. Si ricorda che l’Autorità non eroga direttamente alcun bonus e non richiede mai dati personali e informazioni relative a carte di credito. Si raccomanda pertanto ai consumatori di prestare la massima attenzione a contenuti sospetti che riproducono in modo ingannevole loghi o elementi grafici riconducibili all’Autorità e di non comunicare i propri dati personali e della carta di credito. Si invita, inoltre, a denunciare l’accaduto agli organi competenti e, in caso di dubbi, a contattare per informazioni canali ufficiali dell’Autorità (Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente 800166654).

Numerosi Comuni e gestori del servizio rifiuti stanno segnalando in questi giorni che molti utenti risultano destinatari di messaggi SMS o comunicazioni tramite WhatsApp dal contenuto ingannevole, nei quali vengono riportate presunte irregolarità nei pagamenti della TARI e con i quali si invita a contattare numeri a pagamento al fine di sanare la propria posizione debitoria. Si invitano gli utenti che ricevono tali comunicazioni a rivolgersi esclusivamente al proprio Comune o al gestore del servizio rifiuti, utilizzando unicamente i recapiti ufficiali pubblicati sui siti istituzionali o già noti, ad esempio quelli indicati nelle fatture, evitando di richiamare i numeri presenti nei messaggi, spesso provenienti da utenze non identificabili o sconosciute. Si ricorda, infine, che la verifica della propria posizione TARI deve avvenire attraverso l’accesso alle aree riservate dei siti internet ufficiali dei gestori, anche mediante l’utilizzo di credenziali personali quali SPID o CIE, ovvero tramite contatto diretto con gli uffici competenti mediante recapiti telefonici verificati.

Avviso! In relazione alle diverse segnalazioni pervenute da clienti finali, si ricorda che l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente non contatta i consumatori, né conferisce alcun incarico a specifiche società di vendita per la formulazione di offerte commerciali, per l'effettuazione di controlli sulle bollette o per la concessione di sconti per le forniture di energia elettrica e gas.